僅僅依靠茶飲品,客單價往往在20多元,而“茶+軟歐包”的客單價要在40元,有外帶面包消費時還能超過50元。
不過,當茶飲店不再以面包為點綴,而風光無限地發力推廣自家面包產品時,無疑是分走了烘焙店的那塊蛋糕。
不過筷玩思維發現,現在已經有烘焙店終于意識到,再不反擊,就要錯過“茶飲+烘焙”的復合模式風口了。
商業競爭理念碰撞
在茶飲這條線上,通過創新挖掘消費升級需求的新茶飲品牌們虎視眈眈:“我要顧客記住我的茶飲,也要顧客記住我的面包,我們把兩款都做到極致。”外界曾報道奈雪の茶創始人趙林這樣說過。
新茶飲界風頭無二的喜茶,也迅速瞄準烘焙。2017年3月25日,喜茶旗下的概念店“喜茶熱麥”(HEYTEA MIX)在廣州開張。喜茶請來臺灣國際級面包烘焙職業大賽冠軍的面包師傅擔當顧問,研發了近20款創意軟歐包。
兩個新茶飲界做歐包的扛把子,奈雪の茶重在歐包品種豐富、顏值高,喜茶重在用料足、烘焙講究,兩者的優勢都能夠讓專業的烘焙店“壓力山大”了。
面對如此具有殺傷力的理念,烘焙店并非無力招架,見招拆招的第一步則是,需要向消費者多角度傳達:買面包還是要去專門店,再帶走一杯性價比更高的好飲料。
據稱經過一年研發時間才敢推出的輕茶新品名單中,包括時下最流行的水果茶、芝士水果茶以及芝士茗茶三個系列,種類有浮層茉莉、香檸四季春、紅柚滿滿、茉綠奶蓋、四季春奶蓋等等,頗有一家精品茶店的菜單風格,而茶飲單品的價格基本上都在11元到20元之間,比市面上同類型茶便宜三成以上。
茶飲、飲料要成為萬花叢中獨樹一幟的亮點,品質接近茶飲店,但價格相對低一些,最終是要突出烘焙店的“吃喝一站式”服務水準,給顧客驚喜,拉近與顧客的心理距離,才能不讓他們都被帶跑了。
茶飲配角變主角,更易發揮線下復合式消費的聚集效應
烘焙店所做的反入侵,本質上應該也是同樣的目的,不是為了抵抗而抵抗,而應順應當下已經劇變的消費潮流。
最初國內大部分面包店、烘焙店都是小作坊式的,后來出現了如好利來、味多美等等具有品牌的連鎖烘焙門店,再之后面包新語、85度C等一些外來連鎖烘焙品牌店也進入市場,這些面包店面積一般在150平米以上,采用“前店后廚”現場烘焙銷售的模式。
同時,“吃喝一體”的模式也初見雛形,烘焙店也會設置一些雅座,供應咖啡、奶茶等飲品,不過都是作為配角,風格類似飲料吧。
此時,飲品就不只是充當配角,而是加強體驗的一個絕佳手段。
實戰層面:優秀跨界者“星巴克”有哪些值得烘焙業借鑒的點?
1)、新品類要保持充裕的數量
各種輕食塞滿展示柜臺,表明足夠數量的目的就是:給顧客更多吃東西的選擇,有了充分的選擇空間,大家留下來吃“飯”的幾率也會提高。
2)、足夠吸引力的優惠策略
除了會員提醒,現場也有足夠吸引力的優惠促銷。“食品第二個半價,要不要再來一個?”、“食品85折優惠,要不要來點吃的?”、“買三件可以優惠15塊錢,多買點吧?”,星巴克會以各種形式的推薦和促銷松動顧客的購買阻力。在新品推出初期,這無疑是很有必要的。
在靜態展示層面,星巴克將新推出沙拉的海報放到了黑板處顯眼位置,占滿一整屏,大刷存在感。要知道,以往這個位置都是新款冷萃或者星冰樂,食物一般就留個小位置放一兩個圖;動態展示上,就和烘焙店類似——試吃。星巴克也會通過試吃、試喝讓客人迅速了解新品,獲得及時有效反饋。
當面包店和茶飲店的界限越來越模糊,提供新生活方式的休閑空間才是終極對抗
放眼全球,麥當勞和肯德基在門店開辟咖啡業務的勢頭不減,星巴克的展示貨架上的美食也越來越多,擺放密度和便利店相差無幾。
于是,終極對抗的主題,就落在如何為顧客上帝們打造可以進行多種消費的“休閑空間”上。
比如,從設計風格上,要既有繁復華麗的奢華,又有極簡的奢華,功能上,休閑空間也要考慮如何兼具舒適和時尚……總之要經過精密設計,才能夠打造出受歡迎的、新生活方式的休閑空間。
目前在一二線城市已經出現了面包主食化的飲食風潮,全麥面包、粗糧面包、主食歐包的新品種,打破了以往面包零食化為主消費的常態,產品的升級也讓這種多元化消費場景成為可能。
無論烘焙還是茶飲,商業品牌一旦在這種模式下競爭,表面上是在打造空間上比拼,實則還是在拼綜合運營管理。
未來面包房和時尚餐飲的邊界勢必會越來越模糊,背后支撐“休閑空間”的無疑是整體經營實力和管理能力。
烘焙市場經過近幾年的迅速發展,已呈現飽滿狀態。在同質化競爭激烈的烘焙業,市場挑戰已經不僅僅來自同業,跨界者的入侵已成常態,但面對的問題始終還是——爆款容易被模仿、品牌挖掘力弱、發展模式粗放、用戶體驗差。
在此情勢下,筷玩思維認為,用持續的產品創新來保持差異化,依然是打破同質化的首要手段,而品牌能力與潛力,有能力經營“新生活方式”的休閑空間的復合式烘焙品牌,則是烘焙企業升級的新目標。打造烘焙+茶飲的復合式休閑消費場所,最終是要給用戶多維度的感官體驗。
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