盡管電商和多渠道已經成為服飾零售商的大勢所趨策略,不過并非所有零售商都適合設置電商渠道,廉價品牌Primark 便是其中之一,該品牌首席執行官Breege O'Donoghue 在德國新店開業時再次重申Primark 不會涉足電商,只會在Primark.com 更多展示產品及產品價格等細節,她表示該公司的利潤不足以再支出在線銷售的高昂成本。
2013年中,在登陸英國時尚電商ASOS PLC (ASC.L) 短短三個月后,英國食品加工及服飾零售集團Associated British Foods PLC (ABF.L) 旗下廉價服飾品牌Primark 便快速決定結束試水電子商務,從ASOS.com下架品牌。
Primark從電商合作伙伴下架產品并非因為滯銷,相反該品牌在ASOS銷售火爆,據ASOS首席執行官Nick Robertson 透露,ASOS的顧客群體對Primark 產品的需求十分強勁,很多Primark 產品上架即告售罄,而Primark當時亦決定將產品供應翻倍。不過最終Primark發現退貨和送貨問題以及ASOS PLC 收取高額的費用使定價本已低廉的Primark 無利可圖,而且來自ASOS平臺其他品牌的競爭也十分激烈。該品牌供應鏈總監Martin White 表示如果扣除在線渠道成本,那么Primark 的利潤將會一點不剩。
Primark 2013年在ASOS 推出的店中店
為此,ABF財務總監John Bason在與ASOS合作期結束后即表示Primark 既不會和其它電商合作,也不會推出自家交易網站,不過,Primark 將對其數字平臺進行升級以提供更體貼消費者需要的服務。John Bason 承認在線銷售會拓寬Primark 的顧客范圍,但他同時稱目前的銷售密度和顧客人流已經足夠驅動品牌銷售增長,在兩相權衡之后Primark 最終證明高街實體才是Primark接觸顧客的正確方式。
對于多渠道和電子商務Primark 母公司ABL 首席執行官 George Weston 的表達則更為直接,他表示Primark.com對于品牌僅僅相當于一個Showroom而不是商店,對于集團旗下最重要的品牌,人流要比電商更重要。
事實證明,盡管Primark 至今仍未開拓電商渠道其銷售仍保持堅挺,領先其他幾個快時尚集團。據無時尚中文網數據,Primark 截止2015年2月28日的上半財年預期銷售按固定匯率計增長16%,表現繼續強勁主要受11%的零售空間增長及新開店鋪單位面積銷售優異驅動,按實際匯率上半財年銷售預計增幅12%。
電子商務雖然成為快時尚和高街時尚的新戰場,不過與實體店相比其地位在相當長一段時間甚至永遠都可能處于次要。目前除Gap Inc.集團電商業務份額超過10%達15%外,其他三大快時尚集團電商業務份額均非常小。